Sopimusehdot ja vastuunjako
Kun päädyt Plugon palveluun, solmimme luonnollisesti palvelusta sopimuksen. Tässä artikkelissa listaamme tiiviisti sopimuksen pääkohdat.
Palvelutaso
Arkisin klo 14 mennessä tulleet tilaukset lähtevät normaalisti asiakkaalle saman päivän aikana.
Saapuva tavara käsitellään yleensä 24–48 tunnin kuluessa, usein kuitenkin jo saman päivän aikana.
Isot kampanjat tai sesongit voivat aiheuttaa yksittäisiä viivästyksiä.
Hinnoittelu
Sopimuksessa määritellään palvelusi hinta. Lopullinen hinta perustuu aina vain palveluun, jota käytät, eli et maksa kiinteitä kuluja.
Palvelu hinnoitellaan vastaanotettavan tavaran määrän, käytettyjen varastopaikkojen, keräiltyjen tilausrivien ja pakettien sekä kuljetusten mukaan.
Jos toimitat tuotteitasi B2B-asiakkaille, palvelu hinnoitellaan erillisen hinnaston mukaan.
Lisäksi veloitamme erikseen lisäpalveluista.
Plugon hintaan ei sisälly kiinteitä kuluja, hallintomaksuja, käyttöönottomaksua tai vähimmäismaksua.
Vastuunjako
Sopimuksessa määrittelemme, mistä Plugo vastaa ja mistä asiakas vastaa.
Asiakkaan vastuulla on vakuuttaa varastoitavat tuotteet. Plugolla on huolintavastuuvakuutus, joka kattaa toimintaamme liittyvät vastuut. Kuljetusyhtiöt vastaavat osaltaan omasta toiminnastaan.
Palvelun keskeyttäminen
Sinun on mahdollista keskeyttää palvelu ilman erillistä maksua. Voit keskeyttää tilausten keräilyn ja toimittamisen, uusien tavaroiden saapumisen tai tavaroiden varastoinnin – tai kaikki nämä. Koska maksat vain käyttämästäsi palvelusta eikä yhteistyöhön sisälly kiinteitä kuluja, palvelu on mahdollista keskeyttää väliaikaisesti ilmoittamalla siitä omalle yhteyshenkilöllesi. Keskeyttäessäsi palvelun maksat varastossa olevien tuotteiden lähettämisestä aiheutuneet kulut. Keskeyttämisestä ei aiheudu muita kuluja.
Palvelun irtisanominen
Voit irtisanoa palvelun milloin tahansa. Sopimuksessa on 30 vuorokauden irtisanomisaika. Emme veloita peruutusmaksuja tai vähimmäismaksuja. Irtisanoessasi palvelun maksat varastossa olevien tuotteiden lähettämisestä aiheutuneet kulut.