Paljonko verkkokaupan logistiikka maksaa?

Mistä verkkokaupan logistiikassa maksetaan?

Logistiikan kustannukset koostuvat viidestä osa-alueesta, riippumatta siitä hoidatko logistiikan itse vai ulkoistat.

1. Varastointi

Tuotteet tarvitsevat tietysti varastointitilan. Kustannus syntyy pääasiallisesti siitä, montako tuotenimikettä sinulla on, minkä kokoisia tuotteet ovat ja paljonko kutakin tuotetta on. Eli käytännössä tilasta, jonka tuotteet vievät varastossa.

Kun hoidat varaston itse, maksat usein tilasta kiinteän summan kuukaudessa. Riippumatta siitä, onko varasto täynnä vai puoliksi tyhjillään. Lisäksi huolehdit lämmityksestä, sähköstä, vakuutuksista ja mahdollisesta kalustosta, joka päivä. Omassa varastossa kulu on yleensä kiinteä, olipa myynti sitten miten pientä tai suurta tahansa.

Jos ulkoistat varastosi, maksat käytettyjen varastopaikkojen mukaan. Tyypillisesti hinta perustuu tuotteen kokoon, käyttämiisi varasto- tai lavapaikkoihin sekä tuotekohtaiseen varastointiaikaan. Kustannus kuitenkin skaalautuu kaikilla näillä kolmella ulottuvuudella – maksat vain käyttämästäsi tilasta ja varastointiajasta.

2. Tavaran vastaanotto

Kun tavarantoimittajalta saapuu lähetys, se pitää vastaanottaa, tarkistaa, kirjata ja hyllyttää. Omassa varastossa tämä on sinun tai henkilöstösi aikaa. Ulkoistetussa mallissa vastaanotto on osa palvelua ja sen kokonaishintaa tai hinnoitellaan saapuneen tavaran volyymin mukaan.

3. Tilausten keräily ja pakkaaminen

Nyt ollaan ytimessä – on aika saattaa tuotteesi maailmalle. Asiakkailtasi saapuvien tilausten keräily ja pakkaaminen on eniten työllistävä vaihe verkkokaupan logistiikassa.

Jos ulkoistat logistiikan, hinta perustuu tyypillisesti tilausten määrään ja tilausten sisältämiin riveihin eli montako eri tuotenimikettä yhteen tilaukseen sisältyy. Hinnoittelu usein sidotaan tilausmäärään: mitä enemmän tilauksia, sitä pienempi tilauskohtainen hinta on.

Eikä unohdeta pakkausmateriaaleja. Niistä maksat joka tapauksessa, hoidit homman itse tai ulkoistettuna. Osa kumppaneista sisällyttää pakkausmateriaalit hinnoitteluun, osa laskuttaa erikseen esimerkiksi jokaisesta käytetystä pakkauslaatikosta.

Kun arvioit tilausten keräilyn ja pakkausten arvoa omalle liiketoiminnallesi, kannattaa ottaa huomioon, että tällä vaiheella on iso merkitys asiakaskokemukselle. Sesongeissa ja kampanjoissa kiirepiikki voi aiheuttaa oman varaston resursseilla viivästyksiä toimitusaikoihin, mutta logistiikkakumppanille ulkoistetulla varastolla resurssit joustavat volyymin mukaan.

4. Kuljetukset ja rahdit

Rahtikulut riippuvat paketin koosta, painosta, toimituskohteesta sekä toimitustavasta. Kotimaan ja ulkomaan rahdit hinnoitellaan eri tavoin. Toimitetaanko paketti palvelupisteeseen, asiakkaan kotiin vai pakettiautomaattiin, vaikuttaa myös hintaan. B2B-kuljetukset hinnoitellaan aina erikseen.

Verkkokauppias voi hyötyä myös kilpailutetuista kuljetussopimuksista, joita suurilla logistiikkatoimijoilla yleensä on. Rahti tulee näin merkittävästikin edullisemmaksi kuin omat rahtisopimukset.

5. Lisäpalvelut

Verkkokauppabisnekseen kuuluu tietysti myös reklamaatioiden käsittely, palautusten vastaanotto, tuotteiden uudelleenpakkaaminen, merkintöjen lisääminen, lahjapakettien tai kittien kokoaminen ja paljon muuta. Nämä palvelut eivät kuulu perushinnoitteluun, mutta yhtä lailla moni logistiikkakumppaneista nämä pystyy asiakkailleen toteuttamaan yhtä laadukkaasti kuin asiakas ne itse hoitaa.

Eikä tässä vielä kaikki – mikä muu verkkokaupan logistiikassa maksaa?

Tähän saakka kaikki on varmaan kuulostanut aika selkeältä ja läpinäkyvältä. Moni verkkokauppias kuitenkin yllättyy, kun alkaa tutkia logistiikkapalveluiden hinnoittelumalleja, 

Moni toimijoista veloittaa nimittäin myös kiinteitä kuluja.

• Palvelun käyttöönotto. Kun päätät siirtää verkkokauppasi logistiikan kumppanille, projektin käynnistämisvaiheeseen liittyvästä työstä saatetaan veloittaa kertamaksu. Suuruus voi perustua esimerkiksi tuotenimikkeidesi määrään.  
• Integraatioiden rakentaminen ja ylläpitäminen. Jotta tilaus- ja toimitusketju saadaan rullaamaan, on tarpeen integroida verkkokauppa-alustasi ja markkinapaikkasi palvelutoimittajan varastonhallintajärjestelmään. Yleensä tästä veloitetaan kertamaksu.
• Admin-maksu tai muu hallintomaksu. Tyypillisesti hintaan sisältyy kuukausittainen hallintomaksu yhteistyöstä.
• Juoksevat järjestelmä- tai lisenssikulut. Maksat kuukausittain osuutesi järjestelmistä, joilla kumppani hallinnoi varastoasi.
• Minimiveloitus. Osa toimijoista varmistaa minimiveloituksella, että tilausmäärien ollessa pieniä asiakkuudestasi syntyvät kustannukset saadaan silti katettua.
• Muut lisäveloitukset esim. suurikokoisista tai erityisen painavista tuotteista tai kerättävistä toimituksista.
• Automaattiset vuosikorotukset, jotka on kirjattu sopimukseen, voivat huomaamattasi nostaa hintaa.

Plugon palvelu hinnoitellaan toisin – ei kiinteitä kuluja verkkokaupan logistiikasta

Plugossa et maksa turhasta. Emme veloita sinua lisensseistä, hallinnollisesta työstä, integraatioista tai käyttöönotosta. Emme laskuta kiinteitä kuluja, kirjaa sopimukseen minimiveloituksia tai laskuta integraatioista tai projektin käynnistämisestä.

Plugolla maksat vain ydinpalvelusta, ja kustannus perustuu suoraan sinun verkkokauppasi volyymiin.

Maksat vain varastoinnista, lähetyksistä ja toimituksista. Jokainen rivi laskulla on läpinäkyvä ja perustuu suoraan transaktioihin.

Lisäksi haluamme pitää hintatiedot suoraan kaikkien saatavilla. Älä jää odottelemaan tarjouksia päiviksi tai viikoiksi vaan laske kulut omalle verkkokaupallesi helposti laskurilla.

Kannattaako hinnan puolesta ulkoistaa vai hoitaa logistiikka itse?

Tähän ei ole yhtä oikeaa ratkaisua. Onnistuneen vertailun lähtökohta on, että tunnet omat kulusi.

Jos nyt hoidat logistiikkasi itse, selvitä ensin sen todelliset kustannukset. Ihan rehellisesti ja kaikilta kanteilta: tilat, sähköt, vakuutukset, lämmitykset, pakkausmateriaalit. Ja tietysti käytetty aika. Ehkä myös stressille ja kiireelle voi laskea jonkin hinnan?

Jos olet ulkoistanut logistiikkasi, ota esiin kustannukset esim. viimeiseltä vuodelta ja tarkastele kokonaiskuluja. Arvioi, miten hinta muuttuisi, jos volyymisi kasvaa tai laskee.

Selvitä sitten muutamilta kumppaneilta, mikä heidän hinnoittelunsa sinun verkkokauppasi osalta olisi. Muista kysyä, mitä perustamis- ja ylläpitokuluja he laskuttavat, niin vältyt ikäviltä yllätyksiltä.